Como preparar um fluxo de IA para produção
Um fluxo de IA em produção exige mais do que uma resposta útil de um modelo. Defina a tarefa, os dados autorizados, as ações permitidas e a pessoa responsável pelo resultado. Depois, teste o fluxo completo, incluindo informação em falta e falhas de integração, antes de alargar a utilização.
Escolha uma tarefa com um resultado definido
Documente o que chega, o que uma pessoa faz atualmente e o que significa concluir a tarefa. Preparar uma resposta a partir de documentos aprovados é mais fácil de delimitar do que pedir a um assistente que trate das operações. Identifique o volume, as exceções e o custo dos erros. Se regras fixas resolverem a tarefa de forma fiável, a automação convencional pode ser mais simples. A IA é útil para interpretar texto variável ou preparar material para revisão.
Separe a pesquisa de informação da execução de ações
A geração aumentada por recuperação, ou RAG, fornece material relevante a um modelo durante a preparação de uma resposta. Por si só, não determina se o utilizador pode aceder a esse material. Aplique regras de acesso antes da pesquisa, conserve referências às fontes e defina o comportamento perante informação contraditória. Ler um registo e fazer alterações devem ser permissões distintas. Numa primeira versão, alterações com consequências podem depender de aprovação humana.
Teste as exceções antes do lançamento
Crie um conjunto de avaliação com exemplos representativos e autorizados e reserve outro conjunto para validação final. Defina o resultado esperado antes de analisar a resposta do modelo. Avalie a exatidão factual, a utilidade das referências, o encaminhamento correto e a conclusão da tarefa completa. Repita os testes após alterar o modelo, as instruções, a pesquisa ou as ferramentas. Uma resposta fluente não prova que o restante fluxo terminou corretamente.
- Teste documentos em falta, desatualizados e contraditórios.
- Teste pedidos fora das permissões do utilizador e instruções inseridas nos documentos consultados.
- Simule uma falha por tempo limite, um pedido repetido e uma falha de gravação no sistema de destino.
Defina quem opera o sistema
Antes do lançamento, atribua responsáveis pelos acessos, incidentes e revisão da qualidade. Registe o custo e o tempo de conclusão de cada tarefa, incluindo revisão humana e novas tentativas. Documente como parar o fluxo, recuperar uma tarefa falhada e retomar o processo manual. Defina a retenção de entradas, saídas e registos. Estas decisões fazem parte do âmbito, tal como a integração e o modelo.