Comment cadrer un processus IA pour la production
Un processus IA en production exige plus qu’une réponse utile d’un modèle. Définissez la tâche, les données autorisées, les actions permises et la personne responsable du résultat. Testez ensuite le processus complet, y compris les informations manquantes et les échecs d’intégration, avant d’étendre son utilisation.
Choisir une tâche avec un résultat précis
Décrivez les éléments reçus, le travail réalisé aujourd’hui et les critères de fin de tâche. Préparer une réponse à partir de documents approuvés est plus facile à cadrer que confier les opérations à un assistant. Identifiez le volume, les exceptions et le coût des erreurs. Si des règles fixes suffisent, une automatisation classique peut être plus simple. L’IA est utile pour interpréter des textes variables ou préparer des éléments à vérifier.
Séparer la recherche d’information de l’action
La génération augmentée par récupération, ou RAG, fournit des documents pertinents au modèle pour préparer sa réponse. Elle ne détermine pas à elle seule si l’utilisateur a le droit de les consulter. Appliquez les règles d’accès avant la recherche, conservez les références et définissez le comportement en cas de sources contradictoires. Lire une fiche et la modifier doivent relever de permissions distinctes. Les changements importants peuvent rester soumis à validation humaine.
Tester les exceptions avant la mise en service
Créez un jeu d’évaluation à partir d’exemples représentatifs et autorisés, puis réservez un autre jeu pour la validation finale. Définissez le résultat attendu avant de lire la réponse du modèle. Évaluez l’exactitude, les références, la bonne transmission à un humain et la réalisation de la tâche complète. Recommencez après toute modification du modèle, des instructions, de la recherche ou des outils. Une réponse fluide ne prouve pas que le processus a abouti.
- Testez les documents manquants, périmés et contradictoires.
- Testez les demandes hors des droits de l’utilisateur et les instructions insérées dans les documents consultés.
- Simulez un délai dépassé, une demande répétée et un échec d’enregistrement dans le système cible.
Définir qui exploite le système
Avant le lancement, désignez les responsables des accès, des incidents et du contrôle qualité. Mesurez le coût et la durée d’une tâche terminée, en incluant la vérification humaine et les nouvelles tentatives. Documentez l’arrêt du processus, la reprise d’une tâche en échec et le retour au traitement manuel. Définissez la conservation des entrées, des sorties et des journaux. Ces décisions font partie du périmètre, au même titre que l’intégration et le modèle.